Envios & Devoluções

As encomendas são preparadas depois de o pagamento estar confirmado e entregues em 2 a 4 dias úteis em Portugal continental. Para as Ilhas o prazo é mais longo — falamos consigo antes de enviar.

• Envio para casa: 5,90 € — grátis em encomendas acima de 150 €.
• Levantamento no estúdio (R. Cláudio Nunes 87A, Lisboa): gratuito.

Aceitamos MB Way, referência Multibanco e transferência bancária. Os dados para pagamento aparecem no final da encomenda e são enviados também por email. A encomenda fica reservada assim que é registada, mas só segue para envio depois do pagamento confirmado.

Tem 14 dias a contar da receção para pedir a devolução de um artigo, ao abrigo do direito de livre resolução. Para exercer esse direito basta contactar-nos por email ou telefone.

Exceção importante: por razões de higiene, perucas e extensões que tenham sido usadas, experimentadas, cortadas, customizadas ou com o lace recortado não podem ser devolvidas. O artigo tem de voltar por estrenar, na embalagem original e com as etiquetas intactas.

Os custos de devolução são por conta do cliente, exceto quando o artigo tem defeito ou foi enviado por engano — nesse caso tratamos nós de tudo.

Se algo chegar danificado, avise-nos nas 48 horas seguintes à entrega, de preferência com fotografias. Substituímos o artigo ou devolvemos o valor pago, conforme preferir.

DeyHair · R. Cláudio Nunes 87A, 1500-175 Lisboa
geral@deyhair.com · 914 878 323

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). A lista completa está disponível em consumidor.gov.pt.